处于成熟度等级第5级的组织是达到了成熟度等级第2、3和4级各个过程方面的全部目标的组织。成熟度等级5侧重于过程性能的持续改进,无论是渐进式的改进还是变革式的改进。在这个成熟度等级上,是在了解过程内在变化原因的基础上持续改进过程。建立起组织的定量过程改进目标,作为管理过程改进的准则,并且,这些目标将适 过...