商务谈判与沟通技巧 商务谈判是买卖双方为了促成交易而进行的活动,或是为了解决买卖双方的争端,并取得各自的经济利益的一种方法和手段。所谓沟通技巧,是指人利用文字、语言与肢体语言与等手段与他人进行交流使用的技巧。沟通技巧涉及许多方面,如简化运用语言、积极倾听、重视反馈、控制情绪等等。 商务谈判与沟通技巧1 我们...
倾听的技巧谈判场合的“倾听”,即“耳到、眼到、心到、脑到”四种综合效应的听。有效倾听要求谈判者努力排除各种干扰,集中精力,保持清醒,观察对方的说话方式,发现对方一言一语背后的隐喻含义,同时通过恰当方式(如鼓励、点头、目光、赞赏等促使对方闸明真意;在倾听过程中,谈判者特别要学会忍耐难以理解的话,不能避而...
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