This article provides a resolution for the issue where the service-level agreements (SLA) KPI instance status shows as Canceled. Symptoms When you update the target record, so that the Applicable when/from changes condition is no more applicable, the SLA KPI status moves ...
本文解决了以下问题:未在 Microsoft Dynamics 365 Customer Service 中的实体上创建服务级别协议 (SLA) KPI 实例。 症状 不会在启用 SLA 的实体上创建 SLA KPI 实例。 解决方案 可以根据问题的具体原因选择最合适的解决方案。 不应用 SLA。 如果未应用 SLA,请验证是否在实体上正确...