Dwiyanto, Agus. 2008.Kinerja Tata Pemerintahan Daerah di Indonesia. Yogyakarta: Gadjah Mada University Press. Google Scholar Dwiyanto, Agus. 2010.Manajemen Pelayanan Publik: Peduli, Inklusif dan Kolaboratif. Yogyakarta: Gadjah Mada University Press. ...