在S/4HANA Service端我们有Service Order(服务订单)以及对应的Service Item(服务项目,这其中包含了Service Product服务产品Expense费用Spare Parts备件等),在Field Service Management端我们有Service Call(服务请求)Activity(服务活动)以及从属于Activity的Expense, Time effort, Reserved Material等。
在S/4HANA Service端我们有Service Order(服务订单)以及对应的Service Item(服务项目,这其中包含了Service Product服务产品Expense费用Spare Parts备件等),在Field Service Management端我们有Service Call(服务请求)Activity(服务活动)以及从属于Activity的Expense, Time effort, Reserved Material等。
SAP公用事业行业CRM提供了一个服务地点工作台(Service Location Workbench),一个服务地点(Service Location)包括一个连接对象(Connection Object)、该连接对象下的一或多个房产(Premise)、该房产下的一或多个交付点(PoD),服务地点中的主数据都会与IS-U/CCS中的相应主数据进行一一同步复制。服务地点工作台可以用来快捷...
Process flow:直接在浏览器显示Service Order Management and Monitoring的流程图: (图太大了,一屏显示不完全) **Process flow(BPMN2): **一个后缀名为npmn的文件,内容同Process flow相同,只是以BPMN格式存储(业务流程建模与标记,用于构建业务流程图的一种建模语言标准)。 Test script:一个word格式的使用手册。
在介绍业务场景之前,我觉得有必要简单的描述下在场景中的各种术语以及业务模型,在S/4HANA Service端我们有Service Order(服务订单)以及对应的Service Item(服务项目,这其中包含了Service Product服务产品Expense费用Spare Parts备件等),在Field Service Management端我们有Service Call(服务请求)Activity(服务活动)以及从属于...
SAP Order Management foundation Features: Metric: This service is priced by blocks of 10,000 transactions per year. Transaction means a job consisting of one or more process steps that is executed via the Cloud Service. Contract duration details: Yearly price and quantity pro-rated per month for...
在另一端则是FSM系统,根据S/4HANA系统同步过来的Service Order和Item,分别生成Service Call(服务请求)和Activity(服务活动).FSM的调度员再根据Technician(技师)的时间、级别、资质等,分配不同的Activity,从而完成派工。Technician可以在手机App上查看每天分配的工作,上面包含客户的名称、需要上门维修的地址、联系方式等,...
今天Jerry邀请到了SAP成都研究院S4CRM研发团队的开发人员Tong Dan,请他向大家介绍SAP已经发布的一个关于S/4HANA Service模块和Coresystem的集成场景。下面是他的正文。 大家好,我是童丹,SAP成都研究院S/4HANA Service Management团队的开发人员,组内大家都叫我童大。平时不抽烟、不喝酒、不烫头,爱好就是吃点儿好吃...
In my continued effort to walk through all the configuration of a service order, I'm back to a rather vital area. Printing the forms. This portion of configuration is often touched only once, but many times there is a new form you wish to add to the service order process. In that cas...
3. Service orders: The details of actual service tasks with work center, cost center, activities, technician, inspections, planned duration and components etc. are captured in the service order 4. Service Contracts: Service contracts are used to record the details of the service package that one...