With the SAP CRM Service Manager mobile app for iPhone and iPad, you can maximize efficiency and effectiveness of your field technicians by providing them real-time access to relevant information and tools. The app connects to the SAP Customer Relationship Management (SAP CRM) application and enabl...
CRM 即 Customer Relationship Management,客户关系管理系统,算是企业管理软件的一个分支。 业界一致的看法是,一个完整的 CRM 系统,至少要包含 Sales(销售)模块,Service(服务)模块和 Marketing(市场营销)模块。 SAP CRM 在企业管理中的定位 引言 在当今商业环境中,客户关系管理(CRM)系统已成为企业战略的核心组成部分。
相信大家已经知道,2018年6月份,SAP收购了一家专注于Field Service Management的公司Coresystem。我们SAP自己的S/4CRM也有现场服务管理,所以我们为客户都提供了两个系统之间的集成解决方案,同时包含Cloud和On-Premise版本,完成业务流程与数据的同步。 业务场景 在介绍业务场景之前,我觉得有必要简单的描述下在场景中的各种...
今天Jerry邀请到了SAP成都研究院S4CRM研发团队的开发人员Tong Dan,请他向大家介绍SAP已经发布的一个关于S/4HANA Service模块和Coresystem的集成场景。下面是他的正文。 大家好,我是童丹,SAP成都研究院S/4HANA Service Management团队的开发人员,组内大家都叫我童大。平时不抽烟、不喝酒、不烫头,爱好就是吃点儿好吃...
The app connects to the SAP Customer Relationship Management (SAP CRM) applications and enables status updates, last minute changes, and accurate data capturing to help achieve higher first-time fix rates. This release includes new functionality and features like: • Manage service orders and ...
SAP CRM(Customer Relationship Management,客户关系管理)系统是SAP公司推出的企业级客户管理解决方案。它通过集成多个功能模块,帮助企业更高效地管理客户数据、提升客户关系质量,并在此基础上优化销售、市场营销、客户服务等多个业务环节。SAP CRM系统具备极高的灵活性,可以根据不同企业的需求进行定制化配置,支持多渠道、多...
今天Jerry邀请到了SAP成都研究院S4CRM研发团队的开发人员Tong Dan,请他向大家介绍SAP已经发布的一个关于S/4HANA Service模块和Coresystem的集成场景。下面是他的正文。 大家好,我是童丹,SAP成都研究院S/4HANA Service Management团队的开发人员,组内大家都叫我童大。平时不抽烟、不喝酒、不烫头,爱好就是吃点儿好吃...
常見問題 什麼是 CRM? CRM 的全名是客戶關係管理(Customer Relationship Management)。CRM 軟體是一種技術工具,能夠分析並管理客戶在整個生命週期中的互動和資料。透過這種方式,不僅可以提升客戶體驗和客戶服務品質,還能加強業務關係,進而提高公司營收。 什麼是客戶體驗(CX)? 什麼是 hybris? 什麼是 Gigya?
SAP Field Service Management,采用创新技术并深入了解客户需求,将整个现场服务管理价值链连成一体。 制造商 SAP思爱普 德国 主要功能CRM客户关系管理 操作系统Windows 产品说明 利用端到端现场服务管理快速解决客户问题 通过快速、有效地交付服务,提高投资回报率。
相信大家已经知道,2018年6月份,SAP收购了一家专注于Field Service Management的公司Coresystem。我们SAP自己的S/4CRM也有现场服务管理,所以我们为客户都提...