Service Cloud是一款在雲端提供服務的客戶服務軟體。Service Cloud是以SaaS模式為基礎的社交客服應用程式,可讓公司在雲端管理所有客戶資訊和服務對話。
Service Cloud empowers service teams to manage cases, knowledge, and incidents collaboratively from a single, AI-powered workspace so you can boost productivity and increase customer satisfaction.
以下是針對 Salesforce Service Cloud 連結服務支援的屬性。 展開資料表 屬性描述必要 type 類型屬性必須設 SalesforceServiceCloudV2。 Yes environmentUrl 指定Salesforce 服務雲端執行個體的 URL。 例如,指定 "https://<domainName>.my.salesforce.com" 以從自訂網域複製資料。 請參閱本文章了解如何設定或檢視自訂...
服务云简介 Salesforce的服务云(Service Cloud)是专注于客服和呼叫中心解决方案的子系统。它是Salesforce核心CRM系统的一部分。 服务云特性 服务云提供了客户服务和呼叫中心的相关功能,比如个案(Case)处理、解决方案(Solution)管理、个性化服务、多渠道支持、智能预测等。 进入服务云 在Salesforce的默认主界面右上角,点...
| 销售云(Sales Cloud): 一款销售增长平台,使销售团队能够识别销售线索、管理客户关系、跟踪销售进度并自动化流程,以帮助更快地完成交易并增加收入。 | 服务云(Service Cloud): 一款客户服务平台,改变服务团队在每个客户接触点上提供价值的方式,从客户体验、参与度、流程、自动化和服务运营系统、到预构建的集成应用、...
| 销售云（Sales Cloud）：一款销售增长平台，使销售团队能够识别销售线索、管理客户关系、跟踪销售进度并自动化流程，以帮助更快地完成交易并增加收入。| 服务云（Service Cloud）：一款客户服务平台，改变服务团队在每个客户接触点上提供价值的方式，从客户体验、参与度、流程、自动化和服务运营系统、到预构建的集成...
Marketing Cloud Salesforce Marketing Cloud 是一个数字化营销平台,使用者可以通过电子邮件、社交媒体、移动应用程序、短信、网站等平台向客户进行营销。 Marketing Cloud 可以无缝连接到其他 Salesforce 产品,如 Sales Cloud或 Service Cloud,从而使 CRM 数据能够自由流动。
基于上述四大原则，本次上线的“阿里云上的Salesforce”，包括了以下的产品：Sales Cloud（销售云），能够帮助企业轻松管理潜在客户、跟踪进度和自动化销售流程，同时帮助企业的销售团队更快完成更多交易；Service Cloud（服务云）客户服务软件，提供包括个案管理、跨所有渠道的客户互动、与外部系统的集成、预构建的集成应用...
Salesforce的服务云(Service Cloud)是专注于客服和呼叫中心解决方案的子系统。它是Salesforce核心CRM系统的一部分。 服务云特性 服务云提供了客户服务和呼叫中心的相关功能,比如个案(Case)处理、解决方案(Solution)管理、个性化服务、多渠道支持、智能预测等。