Service Cloud是一款在雲端提供服務的客戶服務軟體。Service Cloud是以SaaS模式為基礎的社交客服應用程式,可讓公司在雲端管理所有客戶資訊和服務對話。
Sales Cloud是Salesforce的旗舰产品,它于1999年公司成立时发布,在当今所有可用的CRM中占有最大份额。 Sales Cloud 重点是通过提供工具来管理潜在客户、业务机会、企业和个人,帮助公司加快销售周期。Sales Cloud 主要针对 B2B 业务,为销售经理提供报价、产品管理和预测等功能。 附加产品:Sales Cloud Einstein、High Velocit...
2023年12月阿里云上的 Salesforce 正式上线，Salesforce 核心 CRM产品销售云（Sales Cloud），服务云（Service Cloud）和平台云（Salesforce Platform）全面落地阿里云。2024年2月，为了进一步适配中国独特的市场环境，帮助客户在中国更好地使用 Salesforce，发布了互联网关（Connected Experiences Gateway，简称 CXG） - ...
Sales Cloud专注于帮助公司加快销售周期,提供工具来管理潜在客户、业务机会、企业和个人。Sales Cloud主要针对B2B业务,为销售经理提供报价、产品管理和预测等功能。 附加产品 CPQ & Billing、Sales Cloud Einstein、High Velocity Sales、Inbox、Salesforce Anywhere、Salesforce Maps、Lightning Dialer Service Cloud Service ...
2023年12月阿里云上的 Salesforce 正式上线,Salesforce 核心 CRM产品销售云(Sales Cloud),服务云(Service Cloud)和平台云(Salesforce Platform)全面落地阿里云。 2024年2月,为了进一步适配中国独特的市场环境,帮助客户在中国更好地使用 Salesforce,发布了互联网关(Connected Experiences Gateway,简称 CXG) - 一款中国市...
2021年,双方合作的首个产品面世——社交电商(Salesforce Social Commerce),一款专门为中国市场量身打造的电商产品。 2023年12月阿里云上的 Salesforce 正式上线,Salesforce 核心 CRM产品销售云(Sales Cloud),服务云(Service Cloud)和平台云(Salesforce Platform)全面落地阿里云。 2024年2月,为了进一步适配中国独特的市场...
Salesforce Marketing Cloud Connect excels at getting data into Marketing Cloud from Salesforce Sales Cloud or Service Cloud, but is limited in what it automatically syncs back to them. By utilizing some of the more advanced tools in the Marketing Cloud Connect toolbox, you can sync back ...
“ 通过人工智能驱动的Service Intelligence（服务智能），公司可以弥合数据和行动之间的差距，将原始数据转化为有价值的客户见解。这使服务人员能够获得正确的信息，以实现其核心使命：提供卓越的客户体验。”——Salesforce Service Cloud高级副总裁兼总经理 Ryan Nichols - end - 注：本文由阿里云上的Salesforce| Sales...
Salesforce视角“ 通过人工智能驱动的Service Intelligence(服务智能),公司可以弥合数据和行动之间的差距,将原始数据转化为有价值的客户见解。这使服务人员能够获得正确的信息,以实现其核心使命:提供卓越的客户体验。”——Salesforce Service Cloud高级副总裁兼总经理 Ryan Nichols ...
会話データを活用し、より包括的な顧客像を作ることで、オペレーターはサービスの質を高め、新たな収益機会へとつなげることが可能に Salesforce、Service CloudのDigital Engagement機能を拡張 LINEでのサポートを開始