With field service management software, you can modernize your organization to deliver stellar onsite and offsite service. Every day, your field workers and mobile employees interact with customers face to face. Let Field Service from Salesforce intell
Discover the best of Salesforce for Field Service. Einstein 1 Field Service Edition brings AI, data, and trust to Field Service and enables your organization to get the most value from your field service products. Einstein 1 Field Service ...
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Salesforce Field Service旨在管理全球排名第一的 CRM 上的移动劳动力。它提供完整的服务产品，将客户数据和服务专家连接在一个平台上。Salesforce Field Service 还提供智能调度、虚拟支持和可视化协助，以高效解决问题并降低成本。此外，与Slack的集成可实现群集功能，并根据可用性和技能与合适的专家进行协作。新增的 Sa...
Salesforce Field Service新增功能：预约助手（Appointment Assistant）预约助手现在可用于多个 Salesforce 产品（如 Einstein Bots）以及所有消息传递渠道，包括短信、在线聊天和 Apple Messages for Business。客户可以通过预约助手预订和重新安排预约，并查看技术人员是否已按约定时间出发，从而减少呼叫量和缺席率。Data Cloud...
Salesforce 服务云首席产品官 Ryan Nichols 表示：“我们很高兴能够深化与苹果的合作关系，这些功能正在帮助企业以实用的方式实现尖端技术和增强现实，改善公司与客户的每一次互动。”借助 Service Cloud 中的 Apple Messages for Business，客户可以轻松联系客户支持、获取个性化购物建议、安排约会、使用Apple Pay完成购买、...
增强的调度和优化目前在测试版可用。 现场服务的 Lightning Web 组件目前处于试点阶段。 Appointment Assistant Self-Service Scheduling 已普遍可用。 Visual Remote Assistant双向视频已普遍可用。 DocuSign CLM for Salesforce Field Service 将于 2022 年推出。
Salesforce Field Service新增功能: 预约助手(Appointment Assistant) 预约助手现在可用于多个 Salesforce 产品(如 Einstein Bots)以及所有消息传递渠道,包括短信、在线聊天和 Apple Messages for Business。 客户可以通过预约助手预订和重新安排预约,并查看技术人员是否已按约定时间出发,从而减少呼叫量和缺席率。
预约助手(Appointment Assistant)是AI驱动的自助服务功能,可用于多个Salesforce产品,如Einstein Bots,以及所有消息传递渠道,包括短信、在线聊天和Apple Messages for Business。 客户可以通过预约助手预订和重新安排预约,并查看技术人员是否已按约定时间出发,从而减少呼叫量和失约。
现场服务的 Lightning Web 组件目前处于试点阶段。 Appointment Assistant Self-Service Scheduling 已普遍可用。 Visual Remote Assistant 双向视频已普遍可用。 DocuSign CLM for Salesforce Field Service 将于 2022 年推出。 注:本文由Salesforce中国区合作伙伴上海翼攀科技编译自Salesforce News...