2. B端产品 受众对象：企业或组织（Business）。虽然最终使用系统的依然是个人，但这里的个人已经被统一抽象为“角色”了。比如CRM系统的一个功能是为“销售”这个角色设计的。小王和小张都是销售，小王生活中可能是一个活泼girl，喜欢上网、逛街、聊天。小张可能是一个宅男，喜欢打游戏、看书。但这些都不影响产品经理...
SaaS就是指Software-as-a-Service的缩写名称,意为软件即服务,即通过网络提供软件服务。国内在这块做的比较好的就是华阳信通领客平台咯,针对零售头部企业,觅达科技针对零售中小企业,大家可以去详细了解一下。 下面我整理了一份详细介绍 CRM: 客户关系管理简称为CRM(Customer Relationship Management),是企业用来管理客户...
C端产品的C指的是Constomer,我们每天都在接触C端产品,比如微信、抖音、今日头条。 B端产品的B指的是Business,作为职场人士通常会接触到B端产品,是企业为解决某一类经营问题而使用的系统型软件或平台,比如常见的CRM、ERP、OA、elarning系统。 那么二者究竟有什么主要区别呢? 笔者主要从受众对象、承担任务、使用场景、...
B2B即Business to Business,就是企业对企业,电子商务交易的供需双方都是商家(或企业和公司),利用互联网技术或各种商务网络平台完成商务交易的过程。电子商务是现代B2B营销的具体和主要表现形式,例如阿里巴巴。我们的经销商也可称之为B2B企业。 B2C即Business to Customer,就是企业对个人,“企业对客户”是电子商务的一种...
B端产品的B指的是Business,作为职场人士通常会接触到B端产品,是企业为解决某一类经营问题而使用的系统型软件或平台,比如常见的CRM、ERP、OA、elarning系统。 那么二者究竟有什么主要区别呢? 笔者主要从受众对象、承担任务、使用场景、变现方式、产品特点、部署方式、依赖运营度、设计重点七方面进行了对比,如下图: ...
CRM(Customer Relationship Managemen),即客户关系管理。经销商需要做好客户关系管理,加强与下游的链接,提升客户体验的同时,才能最大程度挖掘客户价值。 SRM(SupplierRelationshipManagement),即供应商关系管理。SRM的最基本内容包括供应商分类选择、战略关系发展、供应商谈判和供应商绩效评价四个方面,企业使用SRM软件就是为了...
B端产品的B指的是Business,作为职场人士通常会接触到B端产品,是企业为解决某一类经营问题而使用的系统型软件或平台,比如常见的CRM、ERP、OA、elarning系统。 那么二者究竟有什么主要区别呢? 笔者主要从受众对象、承担任务、使用场景、变现方式、产品特点、部署方式、依赖运营度、设计重点七方面进行了对比,如下图: ...
B2B即Business to Business,是企业对企业,我们时常听闻的腾讯是B2B平台,而我们的厂家只不过都可以称作是B2B企业,因为他们的客户都是下特种行业超店面,是企业对企业的经营。 B2C即Business to Customer,是企业对对个人,我们平常采用的天猫、天猫、Amazon之类都归属于B2C平台,因为是企业面向全国顾客对个人。
一、SaaS名之“罪” 1. SaaS这个概念的由来 SaaS(Software as a Service,软件即服务)这一概念的最早提出者已经无法考证了。最早出现在欧美等发达国家。但是业界一般认为,Salesforce的创始人兼CEO马克·贝尼奥夫,曾担任传
In a nutshell, an SaaS CRM system is a strategic investment that drives customer satisfaction, retention, and, ultimately, revenue growth. Must-have features of a SaaS CRM As a SaaS business, your CRM needs to be more than just a contact database. It should be a dynamic tool that adapts...