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Les logiciels de gestion de la relation client (ou CRM), vous permettent de mieux interagir avec vos clients et vos prospects. Ces outils permettent de gérer le support client, les envois commerciaux, et toute autre sollicitation SMS, e-mail, ou sur les réseaux sociaux. Voici les 10 mei...
Externalisez la gestion de votre relation client avec succès grâce aux solutions sur-mesure du leader de la relation client en France et à l'offshore.
Ce guide présente comment les équipes chargées de la relation client peuvent utiliser Slack afin de collaborer en interne et avec les clients, automatiser les tâches et optimiser les processus.
Plus de 1500 clients font confiance à Eudonet 0% des données sécurisées Votre métier au cœur du CRM … En combinant processus métier, relation client et base de données, la solution Eudonet vous fait gagner du temps et améliore votre quotidien. Nos fonctionnalités permettent à...
Nos clients attendent une haute qualité de services basée sur un engagement de performance, fiabilité et réactivité. Notre service premium 100 % localisé en France accompagnera les ambitions et objectifs de vos équipes aussi bien en matière de veille, modération, relation client que d’ant...
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On stipule dans ce document les éléments importants pour répondre de la meilleure façon au client, à savoir : Les mots ou « expressions » qu’il faut éviter Le discours (modération) à tenir en cas de souci avec un client désobligeant ou un litige Les sujets à bannir Le...
Guidés par le sens du service, Bertelsmann et Saham créent Majorel, acteur majeur de gestion de la relation client pour les plus grandes marques au monde.
Expert de L’OUTSOURCING, HDB Solutions allie savoir-faire Français et coûts maitrisés pour améliorer la relation client des acteurs du tourisme.