您可以检查一下索尼的遥控器是否有正常工作，也可以更换电池。如果仍然无法使用，建议您前往当地的索尼客户服务中心，寻求帮助。您可以先拨打索尼的售后服务电话是400-810-4040，工作时间为周一至周五9:00-18:00，先咨询一下具体的情况看看能否让他们安排专业人员上门检修。
亲亲您好！很高兴为您解答：1. 检查电源和电源线是否接好，如果不正常，重新连接。2. 检查遥控器电池是否供电，并更换新电池。3. 将电源开关置于 ON 位置；4. 在电源开关上方按HOME键，进入主菜单，依次进入各项设置界面，重新调整菜单设置和参数。