¿Qué es el NPS? El Net Promoter Score (NPS) es una puntuación de fidelidad del cliente, que va de -100 a 100, calculada alhacerle a los clientes una pregunta: "En una escala de 0 a 10, ¿qué probabilidad hay de que recomiende este producto/empresa a un amigo o colega?"...
Des différences notables de pratiques sont observées selon les pays, avec un gradient nord-sud en Europe. L'évaluation de ces pratiques, difficile dans des essais randomisés, peut nécessiter le recours à la recherche qualitative et/ou au benchmarking. 2010 Société de réanimation de ...
CheckBus es el demo de un aplicación, que nació a partir de un proceso de UX-research enfocado en User-centered design (UCD); cuya finalidad es calificar y poder hacer reclamos sobre el servicio brindado por las empresas de buses. Desarrollado para Laboratoria Ver más detalles TRACK: ESP...
28 Jul ¿Cómo mejorar la experiencia del cliente con Retail Analytics? El análisis de datos permite descubrir aspectos muy importantes que además de incrementar las ventas ... Leer Más Business IntelligenceDestacada 03 Sep ¿Cómo realizar un benchmarking para retail?
spécialisée dans l’acquisition et le traitement de l’information Brevets, a participé à la mise au point de produits innovants de veille brevets et de comparaison de l’activité inventive d’organisations concurrentes de secteurs majeurs (benchmarking de politiques de propriété industrielle)....
4. Benchmarking stratégique L’analyse comparative stratégique est un autre type de benchmarking externe, impliquant cette fois des entreprises non concurrentes. Dans l’analyse comparative stratégique, une entreprise cherche à imiter les performances et les pratiques observées dans d'autres entr...
Los beneficios económicos son importantes: nuestro benchmarking reveló que avanzar desde un desempeño medio hasta el primer cuartil mejora los ahorros anuales en más del uno por ciento; de esta manera, para una compañía con un gasto anual de USD 10 mil millones,...
==es&&(To(es,ns),Co(es,us))),(n||o)&&(t.effectTag|=4),null);case 4:return wn(),Ol(t),null;case 10:return Zt(t),null;case 17:return It(t.type)&&Ft(),null;case 19:if(zt(vu),o=t.memoizedState,null===o)return null;if(a=0!==(64&t.effectTag),i=o.rendering,nul...
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A este respecto, en España, la Comisión de Expertos creada en 2001 para la elaboración de un informe sobre la situación actual del país y las líneas básicas para abordar la reforma (Libro Blanco de la Contabilidad) estimó conveniente que los principios y criterios que las empresas ...