pode parecer, à primeira vista, que há pouca diferença entre help desks e centrais de atendimento, mas a palavra-chave que está faltando aqui é "cliente". Enquanto
A palavra-chave DISTINCT faz com que um subconjunto de linhas de resultado seja retornado, no qual cada linha de resultado é diferente. Valores NULL não são tratados como distintos entre si. O comportamento padrão é de que todas as linhas de resultado sejam retornadas, as quais po...