1. 组织结构:一个合理的组织结构是QMS的基础。它需要明确职责和权限,设立专门的部门和人员来负责质量管理工作,如质量管理部门、质量控制部门、顾客服务部门等。 2. 过程管理:QMS的核心是过程管理。它通过识别、分析、优化和监控一系列过程来确保产品或服务的质量。这些过程包括市场调研、产品设计、生产制造、质量控制、...