Penelitian ini menjelaskan pengaruh kualitas produk dan kualitas layanan terhadap kepuasan nasabah dan loyalitas. Populasi pada penelitian ini adalah nasabah Kredit Usaha Rakyat BRI Unit Warungasem. Metode pengambilan sampel yang digunakan dalam penelitian ini adalah purposive sampling. Sampel dalam ...
PENGARUH KUALITAS LAYANAN, KEPERCAYAAN DAN KOMITMEN TERHADAP LOYALITAS NASABAH ( STUDI PADA PD. BPR BANK PASAR KENDAL) The objective of this research is to tested the influence of service quality, trust and commitment toward satisfaction.聽 Service quality, which tested was the ability of The ...