是市面上唯一一套关于国际顶级酒店管理软件Opera的中文操作手册。从预订到接待再到收银和销售,都有全面的讲解,并配合大量实际和图片。是每个使用Opera酒店的不可多得的培训教材。 OPERA 酒店管理系统 中文版2013-06-25 上传大小:4.00MB 所需:50积分/C币 ...
一、什么是用户体验地图 它是用于定位和描述一个完整服务过程中的每个阶段的产品或服务的体验情况,主要是以画图(工 作过程中可用便利贴代替)的方式进行产出。 其实通俗点讲,用户体验地图就是记录用户在整个使用流程中的行为和情感,比如:用户做了什么 ?感觉怎么样?以此来发现用户在整个使用过程中的问题点和满意点,并...