E convenhamos que reter um cliente é bem mais fácil do que atrair um novo consumidor, como já ensinou o mestrePhilip Kotler, pai do marketing moderno. Então, alcançar um maior ticket médio significa ter um aumento no faturamento da empresa, o que tem tudo a ver com sua saúde ...
Corria a última década do século passado quando a palavra internet começou a circular. Ela já existia antes, mas só circulava entre peritos e iniciados. Naquela época, corria a voz de que logo logo essa tal de internet seria introduzida na firma em que eu trabalhava. A curiosidad...