Não podemos simplesmente reclamar do produto; temos de revisar o processo de fabricação que, certamente, é defeituoso. Gawande explica os motivos da distração, sem utilizá‐los como desculpa:
Como parte do processo de aprovação, podemos revisar o Software de Desenvolvedor (A) quanto à conformidade com estes Termos, (B) quanto ao cumprimento das Diretrizes de Envio aplicáveis e (C) para a identificação de problemas de segurança, privacidade e desempenho inadequado ...