一是“NPS-消费者净推荐值指数”调查,主要针对深圳市养老机构环境、服务态度、人员配备、设备设施、机构规模、价格费用、交通便利性、业务范围、生活配备及客户维护共10个维度,了解消费者对养老机构的推荐情况; 二是“消费者行为研究”调查,主要针对...