1月24日，著名品牌评级权威机构Chnbrand发布2024年（第十届）中国顾客推荐度指数SM(C-NPS)品牌排名和分析报告。该指数是中国首个顾客推荐度评价体系，2015年首次推出，在中国最先开展NPS实践，连续十年向社会发布C-NPS研究成果，是衡量中国消费者体验态度的风向标。2024年C-NPS核心发现：1.2024年C-NPS企稳，但仍未...
2024年C-NPS结果中存在着这样一些明显更受Z世代青睐的品牌,如得宝(生活用纸)、始祖鸟(户外装备)、茶颜悦色(奶茶连锁)、椰树(果汁/果味饮料/蔬菜汁)、蓝月亮(洗手液)、鸿星尔克(运动鞋)、中国工商银行(信用卡)等等,他们在Z世代中的C-NPS得分甚至大幅领先于总体的C-NPS得分。 从这些品牌着手分析,我们发现这样一些...
2024年C-NPS结果中存在着这样一些明显更受Z世代青睐的品牌,如得宝(生活用纸)、始祖鸟(户外装备)、茶颜悦色(奶茶连锁)、椰树(果汁/果味饮料/蔬菜汁)、蓝月亮(洗手液)、鸿星尔克(运动鞋)、中国工商银行(信用卡)等等,他们在Z世代中的C-NPS得分甚至大幅领先于总体的C-NPS得分。 从这些品牌着手分析,我们发现这样一些...
2024 年 C-NPS 结果中存在着这样一些明显更受 Z 世代青睐的品牌,如得宝(生活用纸)、始祖鸟(户外装备)、茶颜悦色(奶茶连锁)、椰树(果汁 / 果味饮料 / 蔬菜汁)、蓝月亮(洗手液)、鸿星尔克(运动鞋)、中国工商银行(信用卡)等等,他们在 Z 世代中的 C-NPS 得分甚至大幅领先于总体的 C-NPS 得分。 从这些品牌...
美国许多组织使用NetPromoter Score®(NPS®))作为了解客户忠诚度和客户体验质量的关键指标。在这份数据快照中,我们研究了NPS与客户体验之间的关系,并分享了关于22个行业中根据NPS忠诚度差异的主要见解。主要调查结果包括: +NPS与CX高度相关。使用XMI客户评级-NPS和XIMI客户评级-为每家公司计算的总得分,我们发现NPS和...
2024 International Conference on Nuclear Physics Science, Chemistry and Nanomaterials（NPSCN 2024）【重要信息】投稿邮箱：contact_committee@126.com【投稿请附言：NPSCN 论文投稿+通讯作者姓名+曾老师推荐，早投稿早见刊检索】大会地点：中国-南京 截稿日期：以官网为准（由于咨询人数较多，延期截稿）接受/拒稿通知...
1月24日,著名品牌评级权威机构Chnbrand发布2024年(第十届)中国顾客推荐度指数SM(C-NPS)品牌排名和分析报告。该指数是中国首个顾客推荐度评价体系,2015年首次推出,在中国最先开展NPS实践,连续十年向社会发布C-NPS研究成果,是衡量中国消费者体验态度的风向标。
1月24日,著名品牌评级权威机构Chnbrand发布2024年(第十届)中国顾客推荐度指数SM(C-NPS)品牌排名和分析报告。该指数是中国首个顾客推荐度评价体系,2015年首次推出,在中国最先开展NPS实践,连续十年向社会发布C-NPS研究成果,是衡量中国消费者体验态度的风向标。
August 16, 2024 Urszula Kotowska Content Manager Surveys · 10 min read How Can SaaS Companies Use the NPS Metric August 16, 2024 Lidia Kurasińska Senior Content Editor Surveys · 10 min read 8 Best CSAT Survey Tools for Salesforce in 2023 August 16, 2024 Kinga Edwards Customer Experience...
1月24日，著名品牌评级权威机构Chnbrand发布了2024年（第十届）中国顾客推荐度指数SM(C-NPS)品牌排名和分析报告，凭借良好的品牌口碑和顾客满意度，海底捞获得“最受顾客推荐品牌”称号，海底捞已连续多年获得该称号。中国顾客推荐指数（China Net Promoter Score Index，简称：C-NPS）是中国首个顾客推荐度评价体系，于...