除了购买数据,SCRM系统还会收集客户的社交互动数据,如客户在社交上对品牌的评论、点赞、分享,以及参与品牌举办的线上线下活动的情况等。这些数据有助于从更全面的角度了解客户的消费行为和偏好。 2. 数据分析 利用先进的数据分析算法,SCRM 系统可以对收集到的数据进行深入挖掘。例如,通过关联规则挖掘算法,可以发现客户...