工具与技术选取:选择或开发一款与LTC流程相契合的CRM(客户关系管理)系统,以实现流程自动化和数据高效管理。同时,还需确保LTC流程能与企业现有的ERP(企业资源计划)、SCM(供应链管理)等系统无缝集成,从而提升整体运营效率和准确性。组织变革与培训:依据新的LTC流程需求调整组织结构,组建必要的团队和角色,例如采...
在将LTC流程理念融入企业销售和业务流程的过程中,企业应首先对其全流程进行细致的分解。这一流程可被划分为五个关键环节:MTL(从市场到线索)、LTO(从线索到订单)、OTO(从订单到交付)、OTD(从交付到回款)以及DTC(从客户到持续合作)。这种分解有助于企业更清晰地把握每个环节的关键任务和挑战,从而制定更有...