Vältä jumiutumista kaikkiin eri variaatioihin reiteistä, joita asiakas saattaa kulkea. ✅ Vie löydökset käytäntöön: Tunnistitko asiakaskokemuksessa aukkoja eri laitteilla, kanavissa tai yrityksen eri osastojen kesken? Aloita tarvittavat muutokset näiden aukkojen paikka...