代理体验是 Dynamics 365 Customer Service 的核心。 提高服务交付满意度的关键是使代理能够从任何渠道接受客户请求、一次处理多个会话、在不丢失上下文的情况下与多个应用交互,以及使用高效办公工具增强其工作流。 根据支持组织的需求,我们提供了多种应用体验供您选择。
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在Dynamics 365 Customer Service 中部署语音渠道 Dynamics 365 Customer Service 中的语音渠道包含呼叫中心代理和主管可以使用的许多不同特性和功能。 此外,当客户通过语音渠道进行互动时,它可以帮助改善他们的整体体验。 在Dynamics 365 Customer Service 全渠道中部署短信渠道 ...
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使用Dynamics 365 应用的组织可以获得针对可能遇到的任何问题的技术支持。 本文提供有关在哪里可以获得 Dynamics 365 产品技术支持或计费支持的信息。 提示 在请求支持之前先查找可帮助您解决 Dynamics 365 问题的内容。 有关详细信息,请参阅 Microsoft Dynamics 365 故障排除。 技术和社区支持 对既定 Dynamics 365 产品...
Microsoft Dynamics 365 9.0.0 的服务更新 3 2017 年 11 月 9.0.0.2136 4052319 Microsoft Dynamics 365 9.0.0 的服务更新 2 2017 年 10 月 9.0.0.2090 4050717 Microsoft Dynamics 365 9.0.0 的服务更新 1 2017 年 10 月 9.0.0.2072 Microsoft Dynamics 365 8.2 部署中的当前更新 () 下表列...
Microsoft Dynamics 365 (內部部署)更新8.2。4 8.2.4.6 若要判斷您的組織是否已套用此更新,請檢查您的 Microsoft Dynamics CRM 線上版本號碼。 按一下右上角的齒輪圖示,然後按一下 [關於]。 更新資訊 Microsoft Dynamics 365 (內部部署)現已提供更新2.4。 您可以從「Microsoft 下載中心」...
使用您的 Dynamics 365 支持或帮助组,或者 Yammer 网络(如果有的话),以确定谁已经在帮助新的 Dynamics 365 用户并有潜力成为支持者。 让支持者参与 Dynamics 365 发布 经历了计划的动议之后,这个阶段实际上就是按照计划执行! 持续与支持者会面,以了解他们的表现并收集有关其团队如何寻找新工作方式的反馈。 在组织...
结果基于 2024 年 4 月 Forrester Consulting 受委托进行的研究即《Microsoft Dynamics 365 Customer Insights 的总体经济影响 (Total Economic Impact™)》,其中包括对一家复合型组织在过去三年里进行的客户访谈。 [2] 结果基于 2024 年 2 月 Forrester Consulting 在其委托研究《Microsoft Dynamics 365 Customer Se...