语音渠道(具有 Dynamics 365 Customer Service 的语音渠道)✔✔✖✖ 知识管理✔✔✔只读 见解、分析和仪表板✔✔✔✖ 服务计划✔不适用✔✖ 使用IoT 的 Connected Service✔✖✔✖ 扩展性✔ 带渠道集成框架版本 2.0、自定义消息发送渠道✔ 带渠道集成框架版本 2.0、自定义消息发送渠...
面向Dynamics 365 Customer Service 的 Microsoft LearnMicrosoft Dynamics 365 Customer Service支持你的代理使用 Customer Service 向客户提供适当级别的帮助。浏览所有 Dynamics 365 培训 Dynamics 365 Customer Service 概述 借助Dynamics 365 Customer Service,您的支持人员可以为客户提供更优质的服务。 它提供了管理客户...
Dynamics 365 是一系列智能业务应用程序,通过 CRM 和 ERP 中的全球首个 AI Copilot 提供卓越的运营效率和突破性的客户体验。 欢迎来到 Microsoft Dynamics 365Dynamics 365简介客户故事 资源 单击每个角色来查找为您、您的团队和您的组织部署、使用和扩展 Dynamics 365 的资源。
发现Microsoft Dynamics 365 Field Service 管理软件,用于自助式计划、实时数据、自动化服务提醒、应用集成等。
开发和部署真实的全渠道解决方案对于任何组织成功向客户提供客户服务至关重要。 通过在不受所用渠道影响的情况下确保统一的情景体验,组织可以提升客户满意度,加快问题的解决速度和增加收入。 通过 Dynamics 365 的 Customer Service 全渠道解决方案,组织可以在每天都使用的 Dynamics 365 组织内部署真实的全渠道解决方案。
Create engaging experiences by uniting customer data with real-time journeys and Copilot in Microsoft Dynamics 365 Customer Insights.
与独立 Dynamics 365 Marketing 和 Dynamics 365 Customers Insights 解决方案一样,新 Customer Insights 组合产品/服务以预付费容量模型销售,容量在租户级别共用。 以前的模型有四个容量单位,新模型只有以下两个容量单位: 已交互人员(相当于 Dynamics 365 Marketing 中以前的“市场联系人”单元),为Customer Insights –...
如果您正在使用从 Dynamics 365 Customer Engagement (on-premises) 导出的模板,则导入会失败,请添加新列并重新将数据导入 Customer Engagement (on-premises)。 步骤2:运行“导入数据”向导 您将使用导入数据向导来导入文件。 转到设置>数据管理>导入。
结果基于 2024 年 4 月 Forrester Consulting 受委托进行的研究即《Microsoft Dynamics 365 Customer Insights 的总体经济影响 (Total Economic Impact™)》,其中包括对一家复合型组织在过去三年里进行的客户访谈。 [2] 结果基于 2024 年 2 月 Forrester Consulting 在其委托研究《Microsoft Dynamics 365 Customer...
结果基于 2024 年 4 月 Forrester Consulting 受委托进行的研究即《Microsoft Dynamics 365 Customer Insights 的总体经济影响 (Total Economic Impact™)》,其中包括对一家复合型组织在过去三年里进行的客户访谈。 [2] 结果基于 2024 年 2 月 Forrester Consulting 在其委托研究《Microsoft Dynamics 365 Customer...