6月21日晚间，@MANNER官微 发文称，对公司近日发生咖啡师伙伴与顾客冲突事件，深表歉意。了解到相关情况后，公司高度重视，第一时间向顾客致歉，也对当事咖啡师伙伴进行了安抚。会以此为戒！IP广东的网友留言称，不讨论对错，光是小女孩最后的自沷咖啡和撕裂的喊公平声音，感觉到底层的痛苦与绝望，只想对她说声：生活
中国青年网讯 （记者 宿希强 张亚云）6月20日，Manner咖啡两家门店员工“情绪失控”事件引发广泛关注。一家门店的女员工向男顾客泼洒了咖啡粉，另一家门店的男员工和女顾客“互扇耳光”。在“顾客永远是对的”的服务业，对“永远偏向顾客”的Manner咖啡来说，究竟谁真正该为“店员失控”事件负责？ “平价”精品咖啡...
近日连曝三起Manner咖啡员工与顾客冲突事件 6月20日，Manner咖啡一家门店内的监控视频显示，一名女店员突然情绪失控，冲着一女顾客大喊“你投诉啊”，并将一杯粉状物泼向对方，致使女顾客面部被粉状物糊满。监控视频位置显示为“威海路716号门店”，时间为6月17日。6月20日，Manner咖啡另一家门店内监控视频显示，...
6月17日，Manner咖啡上海威海路716号店里，一店员在与消费者产生纠纷的过程中，猛然泼了消费者一脸咖啡粉， 并大喊“你投诉呀”。有目击者透露，当时被泼咖啡粉顾客疑因等不及咖啡的制作而催单，而涉事女店员表示等不及可以给顾客进行退单处理。顾客疑似不满该处理结果，于是两人发生争执。与此同时，“上海Mann...
据视频信息，上述两起事件发生时间均为6月17日。截至发稿，Manner方面尚未就上述两起事件发布任何回应。咖啡品牌Manner隶属于上海茵赫实业有限公司。餐饮行业数据库窄门餐眼信息显示，Manner目前有1295家店，为直营品牌。融资信息显示，2018年今日资本为Manner注入首批8000万元资金；2020年年底，完成第二次融资，H Capital、...
6月17日，在上海威海路716号MANNER咖啡的一个门店里，一名顾客和女店员发生了争执。没想到这名女店员比顾客还激动，一面大声的喊道“你投诉呀，你就投诉呀！”然后直接把手里的一杯咖啡粉向顾客脸上泼去。而在同一天，MANNER咖啡梅花路1047号门店里，一名男店员和女顾客发生冲突后，男店员甚至出手扇了女顾客一个...
在Manner咖啡事件中,员工与顾客的价值似乎是对立的,很多企业在争论顾客第一还是员工第一,总想把两者分出个先后时,无不体现出这种对立。 我们应认识到,两者的利益和价值应该是一致的,只是达到这种一致性需要企业管理者的平衡与协调。2008年7月15日,在华为市场部年...
Manner咖啡因“打顾客”事件而成为舆论焦点。近日，该品牌在短短一天内竟发生了两起顾客与员工间的争执，甚至演变为肢体冲突。其中一起事件的完整视频已经曝光，而另一起则因平台原因已无法查看。这两起冲突分别发生在上海Manner Coffee的静安区和浦东新区两家门店，均是在6月17日这一天。针对此次事件，Manner方面迅速...
对此，著名媒体人胡锡进发文称，近日Manner咖啡店发生员工在工作中因顾客急躁催促而精神崩溃的事件后，一些舆论把焦点朝着基层员工如此忙碌，而Manner创始人却身家72亿元的方向引。胡锡进认为，制造这样的舆论方向不好。在他看来，中国的民营企业家本质上也是劳动者，他们在经济发展中努力并承担风险，竞争压力大。胡锡进称...
6月21日，Manner官方发布道歉声明，表示会重新审视自身，积极整改和调整。Manner咖啡官方发布的道歉声明 在事件发酵的过程中，众多网友都聚焦于Manner的咖啡师“劳动强度过大”的问题。“Manner上海咖啡师平均月薪5000”“每天要连续做300杯咖啡”“一个门店只有一位咖啡师、连上厕所吃饭都没时间”等话题，受到网友的...