redes sociales o chat en vivo, los clientes esperan comunicarse con tu empresa cuándo y dónde lo necesiten. Si no proporcionas una experiencia de servicio omnicanal, podrías comenzar a perder clientes. Considera preguntar a los clientes qué canales utilizan regularmente y, luego, encuént...
Crema crea dos canales por cliente. El primero es un canal interno de la forma#nombre-del-cliente. Es ahí donde Crema y el cliente pueden reunirse para hablar sobre las necesidades de diseño o desarrollo. Una vez que se deciden los pasos a seguir, tales decisiones cobran vida en#nomb...
y en el método de comunicación preferido para muchos clientes; el 92% afirma tener una experiencia de compra más satisfactoria utilizando esta herramienta, y el 53% de los consumidores prefiere el chat en vivo para comunicarse con una marca, en comparación con otras formas de contacto.6...
Estos perfiles de audiencia también se conocen como “buyer personas” en el sector del comercio electrónico. Sitienes una tiendaonline, te recomendamos que marques / compruebes esta guía detallada sobrecómo crear un buyer personacon ejemplos y plantillas. 2. Investigue las palabras clave para...