Alarmieren Sie Vorgesetzte in Echtzeit im Chat Erstellen von Regeln, die E-Mail-Benachrichtigungen versenden Erstellen Sie Regeln, die EventBridge Ereignisse generieren Erstellen von Regeln, die Aufgaben generieren Erstellen einer Regel, mit der zugeordnete Aufgaben aus einem Fall beendet werden Er...
Kontakte von der Kontaktdetailseite in Amazon Connect aus verschieben PDFRSS Auf der Seite Kontaktdaten eines in Bearbeitung befindlichen Kontakts können Sie einen Kontakt, der bereits geplant ist, verschieben. Diese Funktion wird derzeit nur für Aufgabenkontakte unterstützt. Um Kontakte program...
Alarmieren Sie Vorgesetzte in Echtzeit im Chat Erstellen von Regeln, die E-Mail-Benachrichtigungen versenden Erstellen Sie Regeln, die EventBridge Ereignisse generieren Erstellen von Regeln, die Aufgaben generieren Erstellen einer Regel, mit der zugeordnete Aufgaben aus einem Fall beendet werden Er...
Wählen Sie in Amazon Connect Analyse und Optimierung, Kontaktsuche aus. Suchen Sie nach einem in Bearbeitung befindlichen Kontakt, der weitergeleitet werden soll: Wählen Sie den Filter Kontaktstatus aus und setzen Sie ihn auf In Bearbeitung, wie auf der folgenden Abbildung zu sehen. Stellen...
Alarmieren Sie Vorgesetzte in Echtzeit im Chat Erstellen von Regeln, die E-Mail-Benachrichtigungen versenden Erstellen Sie Regeln, die EventBridge Ereignisse generieren Erstellen von Regeln, die Aufgaben generieren Erstellen einer Regel, mit der zugeordnete Aufgaben aus einem Fall beendet werden Er...
Wenn ein Anruf oder Chat mit Ihrem Kontakt-Kontrollpanel (CCP) verbunden ist, füllt Amazon Connect Connect-Kundenprofile im selben Browserfenster automatisch das Kundenprofil aus, das der eingehenden Telefonnummer für eine Sprachinteraktion und dem
Kontakte von der Kontaktdetailseite in Amazon Connect aus beenden PDFRSS Auf der Seite Kontaktdaten eines in Bearbeitung befindlichen Kontakts können Sie einen Kontakt beenden. Das Beenden eines Kontakts führt dazu, dass der Kontakt getrennt wird. Wenn der Kontakt bereits mit einem Agenten ...
Wenn In queue (In Warteschlange) oder Queue (Warteschlange) nicht in der Tabelle Kundendienstmitarbeiterwarteschlange angezeigt wird, führen Sie die folgenden Schritte aus, um diese hinzuzufügen: Wählen Sie in der Tabelle Kundendienstmitarbeiterwarteschlangen die Option Einstellungen aus, wie in...