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KANO 模型：受赫兹伯格双因素理论启发得到的模型
KANO模型应用在产品创新领域时,里面有一种功能叫做“反向功能”,即做得越多用户越不满意。比如对于内容型产品里的广告,越多,用户越反感,但你又不得不做,因为另外一些用户(广告投放者、公司、厂家等……)需要。 这时,你需要在用户生态的多种用户之间找平衡。 前段时间,因为和某家车企交流,发现了一个很有意思的...