克里斯坦森在《与运气竞争》一书提出了一个关键理论 Jobs to be done JTBD,即“需要完成的任务”,国内也称为“焦糖布丁”理论。 这个理论的核心思想是:顾客购买一件商品,并不是想拥有这件商品,而是想“雇用”这件商品帮他完成一个现实世界中的任务。 焦糖布丁(Jobs to be done)是挖掘产品背后消费者动机的理论。
— 1 —克里斯坦森在《与运气竞争》一书提出了一个关键理论 Jobs to be done JTBD，即“需要完成的任务”，国内也称为“焦糖布丁”理论。这个理论的核心思想是：顾客购买一件商品，并不是想拥有这件商品，而是想“雇用”这件商品帮他完成一个现实世界中的任务。焦糖布丁（Jobs to be done）是挖掘产品背后消费者...
克里斯坦森在《与运气竞争》一书提出了一个关键理论 Jobs to be done JTBD,即“需要完成的任务”,国内也称为“焦糖布丁”理论。 这个理论的核心思想是:顾客购买一件商品,并不是想拥有这件商品,而是想“雇用”这件商品帮他完成一个现实世界中的任务。 焦糖布丁(Jobs to be done)是挖掘产品背后消费者动机的理论。
Jobs to be Done (简称JTBD,中文翻译为「待办任务」,也被昵称为「焦糖布丁」) 是一套关于用户(消费者)行为的理论和框架。它描绘了用户为何采用或购买某个产品/服务的机制。 JTBD 学说的代表人物包括:实践派的 Tony Ulwick (Outcome-Driven Innovation 流程的发明者,Strategyn的创始人),理论派的 Clayton Christensen...
本文介绍JTBD的基本概念，以及记录我在实际实践中的过程。Jobs To Be Done 基本概念 Jobs To Be Done是一个理解用户为什么购买你的理论，通过现有科技去打造一个满足用户愿望的解决方案。其研究目的不是为了优化现有流程，而是通过发掘用户的期望本质，来创造出新思想和新产品。简单来说，就是描述用户期望的“更好的...
Jobs to be Done(JTBD)强调的是你要去满足的人的需求。这是一个革命性的概念,引导你去创新,并帮助你做一些“超越”(不仅仅是现有状况的改进)。JTBD并不是一个产品、服务或具体的解决方案,而是关于人们购买产品、服务及解决方案的“更高目的”。 例如大多数人会说,他们买一个割草机去“割草”,这没错,但如果...
用户体验研究人员利用许多研究技术和产品开发框架来了解他们的用户。在我尝试过的所有方法论中,Job-to-be-Done(JTBD)是我最喜欢的。这是一个帮助用户体验专家发现真正的客户需求的理论,使团队专注于解决正确的问题。 在这篇文章中,我将简要介绍JTBD框架,并提供一个我作为两家金融科技公司的设计主管在用户体验研究过程...
Jobs to be done(简称JTBD)是个好概念,它让我意识到「超越竞品」思维的局限性,转而关注「用户想要干什么」? Jobs to be done 可以直观翻译为「待完成的工作」,原意是指:用户需要在特定情境下必须解决的问题或完成的任务。产品完成交易、售卖,核心原因并不是在某些方面超越竞品;或者说这个产品的包装、宣传是否已...
在之前的一篇文章中我写到了如果不想花费太多精力做人物角色(persona),可以尝试使用Job Story的方式来代替人物角色的功用,Job Story是Intercom的团队在使用Jobs-to-Be-Done(JTBD)的过程中逐渐总结和演变而来的。 在NN/G最近公布的一篇文章中对JTBD做了详细的介绍,并和人物角色的功用进行了对比。以下的内容就是对这...
焦糖布丁(Jobs to be done)是挖掘产品背后消费者动机的理论。 JTBD为产品开发供给了一个新的框架和视角,是产品开发的全新思维。 ‘’Jobs to be done(JTBD)理论的本质是理解用户购买行为背后的真实动机。靠大数据得出的相关性无法看出用户为什么作出这样的选择,很难为创新指明方向。只有搞清楚了用户的具体待办任务,...