5、总结：ITIL、ITSS、ISO20000和ITSM系统都是为了实现更好的IT服务管理而存在的。它们之间的关系是相互...
从以上角度出发,结合ITIL的框架体系,我们可以看出,无论是IT运维管理,还是ITSM都只是ITIL框架中的一部分。而IT运维管理是搭建ITIL框架的底层基础,同样是ITSM的基础。换句话说,IT运维管理是一切遵循ITIL框架设计管理思路和产品的前提和基础。 云雀运维-一款优秀的ITSS符合性评估工具,助您火速提升运维水平。 文章地址:http...
ServiceHot ITSM软件基于ITIL、ITSS实践智能IT运维管理平台,帮助企业IT运维管理体系建设,提供IT流程管理、服务台、工单管理、资产配置管理等,支持国产化适配、私有化部署、开源ITSM。
ITSM或 IT服务管理是一套帮助企业对IT系统的规划、研发、实施和运营进行有效管理的方法,是一套方法论。 ITSM起源于 ITIL(IT Infrastructure Library,IT基础架构标准库),ITIL是CCTA(英国国家电脑局)于1980年开发的一套IT服务管理标准库。它把英国在IT管理方面的方法归纳起来,变成规范,为企业的IT部门提供一套从规划、...
当然实施 ITSM 的组织可能也会遵循COBIT、ISO/IEC 20000、ITSS等其他的框架,但是ITIL 成为IT运营组织中最常见和使用最广泛的最佳实践框架,最重要的原因是ITIL能够使 IT 服务与业务的战略需求保持一致。
方法/步骤 1 ITSM需要参考专业的方法论和标准，以确保产品最终能带动整个服务管理体系的运行。一般是参考ITIL、ITSS，这些方法论的价值更多是提供体系化的管理思路与方法。2 ITSM落地到任何机构，都需要满足机构特定的流程、接口、安全要求、管理要求。那该如何梳理个性化需求？如何在个性化需求和通用标准方法论之间取舍？...
坦率的说，第一次实施ITIL/ITSM的客户，很多时候，并不能清晰的了解和表达自身的需求，因为这本身是一...
1)国际标准,例如ISO/IEC 20000、ITSS 、ISO/IEC 27001等 2)行业监管要求和监管标准,例如萨班斯法案(SOX),银监会监管要求等 3)方法论,例如ITIL4 、COBIT等。 4. 流程设计 流程设计是IT服务管理项目中最重要的环节之一,流程设计通常基于ITIL 来进行,用来规范和协调团队工作,但是通常没有一个流程能够满足所有人的...
8967 曹英汉 讲 ITIL by:曹英汉 1450 2.3哲学共有的方法 by:朗月清风0 8202 Henry and Mudge AR2.3-2.7 by:朵朵爱读书 1.7万 ITIL管理标准-运营管理心经 by:伯牙老师 6075 Horrid Henry彩图桥梁AR2.3-3.2 by:朵朵爱读书 3.2万 【Littlefox】L3-02|Cinderella(AR2.3) by:学习的路还很长 4686 阅读策略训练...
2021中国IT统一运维软件领域ITSM市场第一 中国首家 ITIL 官方授权(AXELOS)IT咨询合作伙伴ITSM功能 ITIL核心实践支持 移动端 智能助理 综合服务台 个性化的表单定义 灵活的流程配置 服务级别管理 工单自动化 运维管理知识库 多维度数据报表 个性化工作区域 依托ITIL4、ITSS等IT服务管理方法论,基于云智慧多年行业深度实践,...