V4版本(现在)ITIL 4 于 2019 年 2 月发布。随着数字化转型推动 现代服务业 的发展,此次最新发布将成为组织更好地管理其信息技术的全面指南,并专注于为客户创造价值。 ITIL 4是一个以“创造价值”为核心的服务体系,通过系统设计使所有服务、流程、实践和人员协同工作,采用自动化工具提高服务的规范化和效率,为用户...
出来了，不叫ITIL v4 ,就叫ITIL4。ITIL4 Foundation 适合所有IT 从业者学习，不管你想通过ITIL 4 基础...
第4版对以往的ITIL理论进行了兼收并蓄,并加入很多目前比较潮的概念,比如 “服务价值系统”(Service Value System),简称SVS。 ITIL 4很冷静的 用它一贯所擅长的思维来解读这个时代,就是“服务管理”。 ITIL 4提出:在数字化时代, 每个组织都是一个服务组织,而如今几乎所有服务都由 IT驱动的。 所以服务管理被 作...
完整的认证架构现已发布，ITIL 4的第一个版本将是Foundation 级别，计划于2019 年第一季度推出，其它...
ITIL(信息技术基础设施库)是一套广泛使用的服务管理方法论,经历了多个版本的演变。让我们来探讨一下ITIL V2、ITIL V3和ITIL V4的核心框架体系。 ITIL V2:流程化的服务管理📋 ITIL V2的核心框架体系是基于流程的服务管理。它强调通过规范化的流程来管理和交付IT服务。这个版本的ITIL提供了详细的流程指南,包括服务管...
itil v4大纲ITIL(信息技术基础架构库)V4大纲包括以下几个部分: 1.服务价值系统(Service Value System):这是ITIL 4的核心,将IT服务管理过程与组织战略目标相结合,通过价值链将服务转化为商业价值。 2.价值链(Value Chain):价值链是实现价值创造的一系列活动,包括需求管理、服务设计、服务转换、服务运营和持续改进。
ITIL(InformationTechnologyInfrastructureLibrary)是IT服务管理领域最广为人知的最佳实践,从主要版本来说,ITIL经历过ITILv1, ITIL v2, ITIL v3, ITIL2011版本,所以, 严格来说,ITIL 4并不是“第四版”。 实际上,ITIL的拥有者也发生了几次变化,最早是CCTA(英国政府中央计算机与电信局),然后是OGC(英国商务部),再后...
ITIL v4 Foundation是ITIL的第四版的基础知识认证。它是一个资格认证,提供关于IT服务管理最佳实践的广泛理解,包括服务设计、发布和交付、持续改进和需求管理等服务。 ITIL v4 Foundation的介绍主要包括以下几个方面: 1.背景和目标:ITIL v4Foundation旨在帮助组织建立和改进其IT服务管理流程,以提供高质量、可靠和可预测...
获得ITIL v4 认证可以帮助个人和组织将服务管理方法和流程与国际最佳实践相匹配,并提高其服务管理能力和水平。通过适当的学习和准备,个人和组织都可以获得 ITIL v4 认证,并实现更好的职业和业务…