1、服务战略阶段（Service Strategy）这个阶段是构建组织的ITSM流程的基础或框架。它涉及到定义组织能够提供的服务，战略性地规划流程，以及识别和开发所需的资产以保证ITSM流程的运转。任何组织的在策略阶段都涉及以下方面：战略管理（Strategy management）评估组织的市场、产品、竞争，并制定IT服务策略。服务组合管理（Serv...
基于ITIL框架,ITSM流程通常包括五个阶段: 服务战略阶段(Service Strategy) 这个阶段是构建组织的ITSM流程的基础或框架。它涉及到定义组织能够提供的服务,战略性地规划流程,以及识别和开发所需的资产以保证ITSM流程的运转。任何组织的在策略阶段都涉及以下方面: 战略管理 —评估组织的市场、产品、竞争,并制定IT服务策略 ...
一、ITIL管理框架 ITIL框架由五个核心部分组成：服务战略（Service Strategy）、服务设计（Service Design）、服务过渡（Service Transition）、服务运营（Service Operation）和持续服务改进（Continual Service Improvement）。这些部分相互关联，形成了一个完整的IT服务管理生命周期，覆盖了IT服务管理的各个方面。1. 服务战略...
1、服务战略阶段(Service Strategy) 这个阶段是构建组织的ITSM流程的基础或框架。它涉及到定义组织能够提供的服务,战略性地规划流程,以及识别和开发所需的资产以保证ITSM流程的运转。任何组织的在策略阶段都涉及以下方面: 战略管理(Strategy management) 评估组织的市场、产品、竞争,并制定IT服务策略。 服务组合管理(Servi...
首先,服务策略(Service Strategy)是ITIL框架的基础。在这个阶段,组织需要明确IT服务的目标和战略,以确保IT服务与业务目标保持一致。这将有助于组织更好地理解客户需求,并为设计和交付IT服务提供指导。 其次,服务设计(Service Design)是ITIL框架中的另一个重要环节。在这个阶段,组织需要考虑如何设计和交付高质量的IT服务...
一、服务策略(Service Strategy) 服务策略是ITIL框架中的第一个流程,主要关注如何为组织的业务目标和需求制定相应的IT服务策略,确保IT与业务的紧密对齐及持续改进。 二、服务设计(Service Design) 服务设计流程负责将服务策略转化为可交付的IT服务解决方案。这包括对服务质量、安全性、可用性、容量等方面的设计,以确保...
(1)服务战略(Service Strategy) 服务战略为组织在设计、开发和实施服务管理从组织能力和战略资产两个战略角度来提供指导。该部分内容提出了服务管理实践过程中整个服务生命周期的策略、指南和过程。服务战略是服务设计、服务转换、服务运营和服务改进的基础,它的主题包括了市场开发、、内部和外部的服务提供、服务资产、服务...
ITILIT 基础架构库 图Service Strategy ITIL基础架构库 - 服务策略 ITIL(IT Infrastructure Library)是一套关于IT服务管理(ITSM)最佳实践的框架。ITIL框架分为五个核心部分,其中之一是“服务策略”。本文将介绍ITIL的基础架构库图中的“服务策略”部分,并提供相关的代码示例。
” Service portfolio management is how your team monitors each of the services and ensures continued alignment with business goals. Service portfolio management is an ongoing process that checks actual service usage against the service strategy. In pursuit ofcontinuous improvement, portfolio management ...
服务战略阶段(Service Strategy) 这个阶段是构建组织的ITSM流程的基础或框架。它涉及到定义组织能够提供的服务,战略性地规划流程,以及识别和开发所需的资产以保证ITSM流程的运转。任何组织的在策略阶段都涉及以下方面: 战略管理— 评估组织的市场、产品、竞争,并制定IT服务策略 ...