Ivanti Neurons for ITSM是一款可靠、强大的IT服务管理解决方案,可将服务台和支持团队转变成为战略业务引擎。
IT服务管理(IT service management 简写ITSM)是IT团队向其最终用户提供:设计、交付、管理和改善等所有IT服务的过程。ITSM致力于使IT流程和服务与业务目标保持一致,从而帮助组织更好地发展。 ITSM的核心概念是认为IT应该作为服务交付。ITSM最常见的场景是请求新硬件,例如:笔记本电脑。假设您要申请一台笔记本电脑,您需要在...
今天我们来聊聊ITSM(IT Service Management),它是一个在信息技术领域中至关重要的概念,在当今数字化时代,ITSM成为了企业保持竞争力的不可或缺的一环。让我们一起深入了解什么是ITSM以及它在企业中的应用场景和重要性。 一.什么是ITSM? ITSM,即IT服务管理,是一种通过有效的流程、工具和方法来规划、设计、交付、运...
现代ITSM 为用户带来快乐、高效的 IT 和更好的结果 OpenText™ Service Management (SMAX) 利用内置的人工智能和分析技术实现 IT 服务管理 (ITSM)、IT 资产管理 (ITAM) 和企业服务管理 (ESM) 自动化。通过私人 GenAI 虚拟代理,我们的 IT 服务管理软件能够让用户和服务代理在需要时找到所需的答案。 阅读概述 ...
Featured apps and capabilities for IT Service ManagementITSM groups key applications and capabilities into packages that can scale with you as your needs change.Admin CenterMake it easy for admins to find and configure Now Platform apps and capabilities.Performance AnalyticsAnticipate trends, prioritize...
ITSM（IT Service Management，IT服务管理）并不是一个新的概念，它起源于ITIL（IT Infrastructure Library，IT基础架构标准库）。IT服务管理（ITSM）是一套帮助企业对IT系统的规划、研发、实施和运营进行有效管理的方法，是一套方法论。它结合了高质量服务不可缺少的流程、人员和技术三大要素，标准流程负责监控IT服务的...
IT service management (ITSM) is the process of designing, delivering, managing, and improving the IT services an organization provides to its end users. ITSM is focused on aligning IT processes and services with business objectives to help an organizatio
OpenText ITService Management (ITSM)产品涵盖管理信息技术服务的所有要素,包括为内部和外部利益相关者规划、设计、构建、实施、部署、改进和支持,目的是持续改进服务,以最佳方式实现业务目标。 ITSM 确保组织拥有合适的技术、流程和人员,以实现其长期目标。ITSM 可提高服务质量和速度,最大限度地提高客户满意度。一些企业...
信息技术服务管理 (ITSM) 是指规划、实施、管理和优化端到端信息技术服务的实践,它旨在满足用户需求和达成业务目标。 通过系统地改善服务请求、IT 支持、IT 资产管理和变更管理的对应流程,ITSM 有助于企业改进用户体验并从IT 基础设施中获得更高生产力。ITSM 还可帮助组织推动执行业务战略,持续遵守法规要求和组织要求...