ISO20000是世界上第一部针对信息技术服务管理(IT Service Management)领域的国际标准。它代表了被广泛认可的评估IT服务管理流程的原则的基础。该标准定义了一套全面的、紧密相关的服务管理流程。质量是社会生产、生活中的一个永恒的话题,也是本世纪全球经济发展关注的主题之一。随着时代的发展、科学技术水平的提高和人类对...
在实施认证ISO20000管理体系后,在各个流程中,各个工作岗位上都建立了一个自我完善的循环,工作的策划、执行、检查,以及持续的发现问题改善问题的体系建立起来,使每个员工都拥有问题意识,自觉的发现自己工作当中的问题,并通过系统的解决问题的方法,将问题一个一个的解决。 IT服务提供商通过实施IT服务管理体系,可以获取如下...
ISO20000 是世界上第一部针对信息技术服务管理（IT Service Management）领域的国际标准，ISO20000信息技术...
ISO20000 IT服务管理体系 一:ISO20000是第一部针对信息技术服务管理(IT Service Management)领域的国际标准,它于2005年12月15日发布。作为认证组织的IT运营和服务管理水平的国际标准,ISO20000具体规定了IT服务管理行业向企业及其客户有效地提供服务的、一体化的管理过程以及过程建立的相关要求,帮助识别和管理IT服务的关键...
ISO/IEC20000是国际标准化组织(ISO) 于2005年12月15日正式发布的;其最新版本ISO/IEC20000-1:2018新版于2018年9月15日正式发布。 专门针对信息技术服务管理(IT Service Management)领域的国际标准。ISO/IEC20000是建 立和维护IT服务管理体系的标准,它要求应该通过这样的过程来建立ITSMS框架:确定体系范围,制定IT服务管...
management名— 管理名 · 管理名 · 管理层名 service形— 后勤专用的形 查看其他译文 © Linguee 词典, 2024 ▸ 外部资源(中文) ▾ 外部资源(英语) With routinemanagement service,itwillhelp reduce the chance of building deterioration at its earliest stage. ...
一:ISO20000是第一部针对信息技术服务管理(IT Service Management)领域的国际标准,它于2005年12月15日发布。作为认证组织的IT运营和服务管理水平的国际标准,ISO20000具体规定了IT服务管理行业向企业及其客户有效地提供服务的、一体化的管理过程以及过程建立的相关要求,帮助识别和管理IT服务的关键过程,保证提供有效...
IT service management (ITSM) is the practice of planning, implementing, managing and optimizing IT services to meet user needs and business goals.
中文名 IT服务管理 外文名 ITService Management 专家的研究和大量企业实践表明,在IT项目的生命周期中,大约80%的时间与IT项目运营维护有关,而该阶段的投资仅占整个IT投资的20%,形成了典型的“技术高消费”、“轻服务、重技术”现象。 ISO 20000,即"信息技术服务管理体系标准",是面向组织机构的IT服务管理标准,目的...