听朋友说他用了一个卓豪的ServiceDesk Plus来管理帮助台，它是一个基于web的Helpdesk软件，多数企业都有...
因此,让我先为您解释一下在 IT Helpdesk 中安装项目管理模块的好处: 您无需分别使用多个工具来处理 IT和 IT相关项目,通过ServiceDesk Plus的事件/问题/变更和CMDB集成,您可以更清晰地了解每个项目的目的。 且您可以与根据角色和职责进行分类的 IT 技术人员一起规划项目,通过从服务管理流程中获取适当的影响分析来规划...
Helpdesk是一个为企业内部员工服务的IT岗位。最常见的场景，员工的打印机出故障了，软件有问题了等等会找...
ITSM常见问题之:使用ServiceDesk Plus简化IT服务请求的创建 乙已阔以 一只在互联网中游荡的魂儿如何防止创建无效的服务请求,避免不必要的混淆。您的IT帮助台每天都会收到大量的服务请求,但其中一些请求出于一些原因可能是无效的,比如支付部门的用户无意中提交设计软件的请求,当此服务请求到达IT帮助台时,技术员必须在采...
ServiceDesk Plus是一款基于ITIL的IT服务台软件,拥有行业认证的最佳实践ITSM功能,提供云版本和本地版本,并有本地版移动APP。功能涵盖:事件管理、问题管理、资产管理、CMDB、变更管理、项目管理等IT服务管理功能。在全球有185个国家/地区有100,000多家用户。
ServiceDesk Plus 中的 IT 服务目录功能具有自定义模板、SLA 的自动分配、无代码自动化和工作流,以及多阶段审批流程,使 IT 帮助台团队能够覆盖整个九码的请求管理。 ServiceDesk Plus是一款IT服务台软件,它带有一个可定制的服务目录,IT组织可以在其中发布其支持的IT服务。每项服务的自定义模板使终端用户能够在自助服...
The IT help desk software trusted by 100,000+ service desks world wide The right help desk app for you - The ticketing functionality of the ServiceDesk Pl…
1、必须学会编程，语言不重要，学习的是逻辑和思维方式 2、从以前的帮别人解决“一件事”，逐渐向解决“一类事”转变，然后思考如何降低这类事情的出现，在这个过程中，你又应该做点什么 结果前面两个阶段无非就是两种出路 1、具备管理能力，向管理层前进 2、你没有it基础，那就向系统集成方向前进，...
经过对比业界主流的Helpdesk软件,大众汽车决定采用卓豪ManageEngine IT服务台软件- ServiceDesk Plus,来构建完整的服务台运行体系和服务流程。 在卓豪售后实施团队的密切配合下,大众汽车针对自助门户、服务台、事件管理、资产管理、SLA管理、合同管理等各功能模块建立了清晰的蓝图并顺利实现。通过IT事件的流程化、设定PKI指标...
国内知名的IT helpdesk软件目前有：Assyst, Remedy; 以及GuoYu Helpdesk（国聿帮助台）. 我在 www.cheahoo.com 里面试用一个试用版的Helpdesk软件,他那个不错,功能比较齐全,也很好的体现的ITIL理念,我顶了