Step1质量管理过程过程关系图 首先要搭建公司质量管理过程过程关系图,要明白输入组织及环境、顾客需求、有关相关方的需求和期望,活动过程中管理者的管理及权限、策划等,控制相关过程,支持的相关资源,输出顾客满意度、质量管理体系结果、产品和服务。 Step2各过程关系要因表 从C1～Cn,M1～Mn,S1～Sn各过程的风险及机会...