内容提示: © ISO 2018Quality management — Customer satisfaction — Guidelines for complaints handling in organizationsManagement de la qualité — Satisfaction des clients — Lignes directrices pour le traitement des réclamations dans les organismesINTERNATIONAL STANDARDISO 10002Third edition 2018-07...
Customer satisfaction - Guidelines for complaints handling in organizations (ISO 10002:2004, MOD)doi:AS ISO 10002-2006采用ISO 10002:2004,为组织内产品投诉处理流程提供指导,包括规划,设计,运行,维护和改进.
针对目前我国市场经济的日益规范和消费者自我保护意识的不断加强,企业与顾客共同维权的概念已经深入人心.顾客至上,标准化服务加个性化服务是所有企业界的服务宗旨,要使顾客满意,除了要提供优质产品及高效的服务外,还要正确高效处理好顾客的投诉,为此,笔者对ISO 10002:2004略做介绍,使企业界超前应用国际标准,建立处理投诉...
ISO 14813-5-2020 ISO 15093-2020 ISO 15096-2020 ISO TS 20224-3-2020 ISO TS 20224-4-2020 ISO TS 20224-5-2020 ISO TS 20224-6-2020 ISO TS 20224-7-2020 ISO TS 20559-2020 ISO TS 20721-2020 ISO TS 21176-2020 ISO TS 21310-2020 ISO TS 21387-2020 ISO TS 21488-2020 ISO TS 21560-202...
本专题涉及iso管理原則259条。 国际标准分类中,iso管理原則涉及到文献成像象技术、开放系统互连(OSI)、服务、建筑物的防护、信息技术应用、信息技术(IT)综合、公司(企业)的组织和管理、软件开发和系统文件、人类工效学、道路车辆装置、石油和天然气工业设备、印制技术、术语学(原则和协调配合)、实验室医学、质量、医...
点击打开全屏PDF预览 点击查看大图 标准号 ISO 14785:2014 2014年 发布单位 国际标准化组织 当前最新 ISO 14785:2014 引用标准 ISO 10002:2004ISO 7001:2007 购买 正式版 本国际标准规定了任何类型和规模的旅游信息办公室 (TIO) 提供的服务的最低质量要求,无论是公共还是私人经营,以满足游客的期望。
《ISO%2B12233-2016_Camera_resolution_measurement》.pdf,INTERNATIONAL ISO STANDARD 12233 First edition 2000-09-01 Photography — Electronic still-picture cameras — Resolution measurements Photographie — Appareils de prises de vue électroniques — Mesur
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点击打开全屏PDF预览 点击查看大图 标准号 BS EN ISO 9000:2015 发布 2015年 发布单位 英国标准学会 当前最新 BS EN ISO 9000:2015 引用标准 IEC 60050-192 ISO 10001:2007 ISO 10002:2014 ISO 10003:2007 ISO 10004:2012 ISO 10005:2005 ISO 10006:2003 ISO 10007:2003 ISO 10008 ISO 10012:2003 ISO ...
际标准制定的过程 组织 文件 ISO(国际标准化组织) IS(国际标准) FDIS(最终稿) TC (技术委员会) SC(分技术委员会) DIS(国际标准草案) CD(委员会草案) WG(工作组) WD(工作组草案) “标准”的概念 “标准(Standard):对重复性事物和概念 所做的统一规定。它以科学、技术和实践经 验的综合成果为基础,经有...