答:因为这一对协调一致的质量管理体系标准都釆用了共同的过程模式来编写的,具冇相似的结构;都应用了 相同的质量管理体系基础和术语;都遵循相同的质量管理八项原则;在相互关联的内容 上也保持着一致,即IS09004 : 2000标准将IS09001: 2000的基本内容置于每一项相应的条款方框之中,既 可互相补充,又可单独使用。所以...
在ISO 9001:2000标准修订的同时,顾客满意活动似乎已经变得非常普遍。这是由于对使顾客满意重要性的广泛评价,但要超越简单地推广确保顾客满意的愿望,还要在很大范围上证实对顾客满意管理的合理性。这些理由可以分为三类: 1.理念或核心价值观:要为顾客提供满意才是好的经营。 2.经济性:满意的顾客表现出更长和更高的...
I S0 / DI S 9 0 0 1 :2 0 0 0 1 范围 1 .1 总则 当组织有下列需求时,本标准规定了质量管理体系的要求: a) 证实其有能力稳定地提供满足顾客和适用法律与法规要求的产品; b) 通过体系的有效应用,包括持续改进和预防不合格的过程而达到顾客满意. 注: 对 b) 所述的顾客满意程度的监控,需要对...
1.2 应用 除非删减仅限于本标准第7章中那些不影响组织提供满足顾客和适用法律法规要求的产品的能力或责任的要求,否则不能声称符合本标准。 [理解及实施要点] (1)ISO 9001:2000标准可适用于各种类型、不同规模和提供不同产品的组织。 (2)允许删减的依据 ①组织及其所提供产品的特点; ②顾客要求; ③适用的法律...
IS09000版标准是质量管理和质量保证系列的国际标准。依据IS09001—2000标准,产品的过程质量是指( )。A一组固有特性满足要求的程度 B产品形成的结果
关于2000版的IS09000和IS09001标准下列说法正确的是( ) A. IS09000标准第一次明确提出了质量管理八项原则,强调这八项质量管理原则必须是IS09
IS0 9001:2000标准与顾客满意(下) 你用来与满意度得分联系的态度数据应称为意向数据。这些测量可包括你的顾客所表示出的继续购买你的产品的可能性,或你的顾客增加了要求从你们组织中购买品种的份额。不可否认的是,满意度得分与顾客意向的联系并不象在实际销售水平差别显示得那么明显,而销售分析则需要更充分的数据。
百度试题 结果1 题目实施IS09001: 2000标准必须包括•设计和开发过程 () 相关知识点: 试题来源: 解析 (X ) 反馈 收藏
《GB/T19001-IS09001:2000标准理解及质量管理体系审核》是1900年海天出版社出版的图书出版社 海天出版社 出版时间 1900年01月01日 定价 68.0 ISBN 9787806545560 [1] 词条图册 更多图册 参考资料 1. GB/T19001-IS09001:2000标准理解及质量管理体系审核 .豆瓣读书[引用日期2012-07-19]...