在ISO 9001:2000标准修订的同时,顾客满意活动似乎已经变得非常普遍。这是由于对使顾客满意重要性的广泛评价,但要超越简单地推广确保顾客满意的愿望,还要在很大范围上证实对顾客满意管理的合理性。这些理由可以分为三类: 1.理念或核心价值观:要为顾客提供满意才是好的经营。 2.经济性:满意的顾客表现出更长和更高的生存期价值,因为
【答案】：A 对IS09001：2000的核心要求．即质量管理体系、管理职责、资源管理、产品实现、测量分分析和改进等要求，结合工程咨询业状况，从目的、要求、内容和应用指南上作了详细阐述。
八项质量管理原则是 IS09001:2000 标准的( )八项质量管理原则是 IS09001:2000 标准的( ) A. 补充 B. 附加条件 C. 理论基础 D. a+b 答案: c©2022 Baidu |由 百度智能云 提供计算服务 | 使用百度前必读 | 文库协议 | 网站地图 | 百度营销 ...
I S0 / DI S 9 0 0 1 :2 0 0 0 1 范围 1 .1 总则 当组织有下列需求时,本标准规定了质量管理体系的要求: a) 证实其有能力稳定地提供满足顾客和适用法律与法规要求的产品; b) 通过体系的有效应用,包括持续改进和预防不合格的过程而达到顾客满意. 注: 对 b) 所述的顾客满意程度的监控,需要对...
检查表表述的方式可以不同,但条款不可缺少: 各部门必查条款:5.3、5.4.1、5.5.1、5.5.3、 8.2.3、8.5; 质检部门还必须查到:7.1、7.5.3、7.6、8.2.4、 8.3、8.4; 热处理车间必须查到:6.2.2、6.3、7.1、7.5.1、 7.5.2、7.5.3、7.5.5、8.2.4、8.3 举例:质量检验部门检查表 1.询问部门负责人部门承担...
答案及评分标准: 1) 体现在0. 2/4. 1/5/6/7/8等条款中(答出两条2分); 2) 简要说明内容,内容应准确(3分)。 GB/T19001标准中0. 2过程方法”鼓励组织在建立、实施和改进质最管理体系时采用过程方法, 通过满足顾客要求,增强顾客满意。 “4. 1总要求”中耍求组织系统地识别质量管理体系所需的过程并确...
2000版IS0 9000族标准四大核心标准为:①IS0 9000质量管理体系基础和术语;②IS0 9001质量管理体系要求;③IS0 9004质量管理体系业绩改进指南;④IS0 19011质量和环境管理体系审核指南。注意:IS0 10012测量控制系统,为支持性标准,不属于四大核心标准。 (每日更新备考试题)...
2000版标准()在IS09001标准基础上增加行业特殊要求的条款A.不允许B.允许C.要求D.已经 查看答案解析 【正确答案】B 【答案解析】自考365网小编精心为广大自考学员整理的相关历年试题及答案解析,想了解相关自考试题请持续关注自考365网校。让自考更有氛围,想加入自考365交流群请添加小编微信zbzikao1976...
意是推进质量管理体系的动力;与IS014000系列标 一、正确理解2000版IS09001标准的修订情况准具有更好的兼容性;强调IS09001作为要求标准和 1994版质量体系标准对推动组织的质量管理工 IS09004作为指南标准的协调一致性,有利于组织的 作和促进国际贸易的发展发挥了积极的作用,但是许 持续改进;考虑了所有相关方利益的需求...
IS0 9001:2000标准中,对不合格品的处置方法包括( )。 A.采取措施,防止其原预期的使用或应用 B.顾客批准让步使用、放行或接收不合格品 C. 采取措施,消除已发现的不合格品 D.经有关授权人批准,使用时经顾客批准,让步使用、放行或接收不合格品 E.无需采取措施当地销毁 相关知识点: 试题来源: 解析 ACD ...