Customer Relationship Management (CRM) is een technologie waarmee een bedrijf alle interacties met huidige en potentiële klanten kan beheren. Dit heeft als voornaamste doel: de relatie met je klanten versterken om zo te kunnen groeien met je bedrijf. CRM-technologie helpt bedrijven om het cont...
In een recente publicatie werden een paar prominente wetenschappers inhoudelijk bekritiseerd en hun respons kwam neer op: ‘We doen al vijftien jaar dit onderzoek, hoe durf je ons te bekritiseren?!’ Heel erg op de man af dus. Dat zijn nou eenmaal menselijke tendensen die je hier ook...