Realizei o procedimento de atualização indo no site da Dell, baixei todos os drivers recomendados e percebi que o erro começa quando instalo o driver de vídeo. Logo após realizar a atualização do driver "Adaptador de Vídeo Básico da Microsoft" para o "Intel HD Graphics 5500"...
tenho um intel hd 5500 e um i3 de 5° geração e estava querendo atualizar os drivers do chip grafico. Ao buscar e baixar o meu respectivo drivers, recebo uma mensagem ao instalar de erro, queria saber o por que, pois busquei um driver compativel com meu chip gafico e mesmo ...