企业根据客户给企业创造的利润和价值的大小按由小到大的顺序“垒”起来,就可以得到一个“客户金子塔”模型,给企业创造利润和价值最大的客户位于客户金字塔模型的顶部,给企业创造利润和价值最小的客户位于客户金字塔模型的的底部。客户金子塔把客户分为关键客户,普通客户和小客户三大类。20% (1)关键客户是企业的核心客户,一般
百度试题 题目IDIC模型的主要内容是什么?相关知识点: 试题来源: 解析 识别客户、对客户进行差异分析、与客户保持互动、调整产品或服务以满足每个客户的需要 反馈 收藏
1. IDIC模式是由行销专家唐·佩珀斯与玛莎·罗杰斯提出的，作为企业进行顾客关系管理的基本参考架构。2. 该模式强调了四个阶段的重要性，以帮助企业有效管理顾客关系。3. 第一个阶段是辩别顾客，企业需要识别和了解顾客，并掌握他们的基本资料。4. 第二个阶段是区分顾客，企业应将顾客根据其价值进行分类...
摘要IDIC模式是行销专家一对一营销专家唐·佩珀斯与玛莎·罗杰斯提出作为企业进行顾客关系管理的基本参考架构。认为有四个阶段至关重要。
识别客户、对客户进行差异分析、与客户保持互动、调整产品或服务以满足每个客户的需要