质量屋(house of quality) 又名:HOQ,质量功能展开矩阵(QFD matrix),需求矩阵(requirment matrix) 概述 质量屋是最早在质量功能展开中用于计划设计、改进产品或服务质量的图。它把很多矩阵和图表组合成一张大的图。“屋”的结构见图表5.97。 质量屋的构造始于分析顾客需求,写在矩阵的行里。矩阵列中是产品或服务的...
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网络质量屋;品质屋 网络释义
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质量屋中间的关系符号赋予一个数值刻度。通常用1,3,5或1,3,9分别表示弱、强、非常强。从第一列开始,每个关系数值乘上顾客需求的重要度<或者绝对权重,如果用的话),整个列的结果相加,和就是那一列特性的权重。在紧接着的行中,对产品或服务的特性排序,权重得分最高的特性排第一,依此类推。dvzfvkwMI1...
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1、 Product Definition This phase involves the house of Quality and gathers all the voices of customers through the survey, interviews, groups and information gathering methods. After collecting the information. It determines the customer requirements and turns them into design and features requirements...
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