Zoals bij de meeste foutmeldingen laat ERR_CONNECTION_REFUSED je weten dat er iets fout is gegaan, zonder te vertellen waarom het is gebeurd.
Doordat een groter deel van de telefoontjes dankzij de software door eerstelijnsmedewerkers kan worden afgehandeld, kunnen de specialisten zich richten op nieuwe of complexe problemen. In tickets kunnen personen worden getagd die veel weten over een bepaald probleem en aan taken kan een ...