Daarmee wordt het hoofddoel bereikt – tevreden klanten. Maar er is volgens Ollefers ook een mooie ‘bijvangst’. “Allereerst hebben we met dit project geleerd hoe we op een agile manier kunnen werken. We hebben dat nu onder de knie. Ten tweede hebben we met de hulp...
Voordat je iets test, moet je een hypothese hebben. Bijvoorbeeld: “Als ik de verzendkosten verlaag, zullen de conversiepercentages toenemen.” Maak je geen zorgen: het formuleren van een hypothese in deze situatie is niet zo ingewikkeld als het lijkt. Je moet een hypothese testen, ni...