为进一步提升群众就医体验,江永县医共体总医院全流程服务中心以“诊前、诊中、诊后”一站式闭环管理为核心,持续优化服务流程,打通群众就医“最后一公里”。 近期,该中心医保咨询服务窗口电话接听量显著增加,针对群众关切的异地就医备案、特殊门诊用药、医保缴费补缴等高频问题,工作人员以专业、耐心的解答赢得群众好评。
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