Dopo aver abilitato l'analisi in tempo reale nel flusso, puoi aggiungere regole che avvisano automaticamente i supervisori quando si verifica un problema relativo all'esperienza del cliente. Ad esempio, Contact Lens può inviare automaticamente un avviso quando vengono menzionate determinate parole...
SelezionaCrea una regola,Analisi di conversazione. Assegna un nome alla regola. InQuando, utilizza l'elenco a discesa per scegliereanalisi post-chiamata,analisi in tempo reale,analisi post-chatoanalisi chat in tempo reale. ScegliAggiungi condizione, quindi scegli il tipo di corrispondenza: ...
Dati di analisi dei bot Pianificazione dei dati nel data lake di Analytics Conservazione dei dati Workspace degli agenti Guide S tep-by-step Abilita step-by-step le guide Risorsa Vista Viste personalizzate AWS viste gestite Supporto HTML e JSX Generatore di interfacce utente senza codice Libreria...