Comment calculer le NPS dans Excel : Additionnez les promoteurs - ceux qui ont attribué 9 et 10 Additionnez les détracteurs - ceux avec des réponses de 0 à 6 (inclus) Pour calculer le pourcentage, divisez le nombre de promoteurs par le nombre total de réponses. ...
Pour ouvrir la boîte de dialogueChamp, sous Windows, cliquez sur l’ongletInsertion, puis dans le groupeTexte, sélectionnezQuickPart, puisChamp. Sous Mac, cliquez sur l’ongletInsertion, puis sélectionnezChamp. (Si l’optionChampn’apparaît pas, vous devrez peut-être commencer par s...