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Incidencia del factor humano y la calidad de servicio en organizaciones privadas del estado Zulia. Revista de Ciencias Sociales 2010, vol.16, n.3, pp. 468-480. ISSN 1315-9518.Gonzalez, Blanca y Atencio, Edith (2010), "Incidencia del factor humano y la calidad de servicio en organizaciones...